ANSAN

История

• 2012.08.08 Установлено ‘Правила установки и эксплуатации Центра приема звонков по рассмотрению гражданских жалоб г.Ансан.
• 2013.02.13 Начата тестовая эксплуатация Центра приема звонков по гражданским жалобам в г.Ансан (офис)
• 2013.05.02 Расширен объем консультационных услуг (офис + бизнес-места)
• 2013.05.10 Запущен Центр приема звонков (2 этаж, 839 Джунганг-дэро, Гочжан-донг, Данвон-гу, г.Ансан, Кёнгги-до)
• 2013.08.08 Расширен объем консультационных услуг для всех отделов (офис + офисные помещения + районные офисы + общественные центры обслуживания)
• 2014.05.28 Приобретен KS сертификат в области Центров приема звонков (Корейская ассоциация стандартов)

Открыто: 365 дней в году

• Будни: 08:00∼19:00
• Выходные и праздничные дни: 09:00∼18:00
• В нерабочее время: подключение к офису ночного дежурства (города) через службу вызова
  • Городской ночной дежурный офис: 481-2222
  • Ночной дежурный офис района Сангнок: 481-5222
  • Ночной дежурный офис района Данвон: 481-6222

Как пользоваться

• Обслуживание вызова
  • Основной номер: 1666-1234
  • Наземная линия: 031-430-8100
• Обслуживание клиентов в социальных сетях
  Twitter Facebook
• Обслуживание клиентов через текст: 0521666-1234

Плата за сервис

Взимается стандартный телефонный тариф

• В соответствии с тарифами, установленными телекоммуникационной компанией лица, подающего жалобу.
  • (Если вы обращаетесь в службу поддержки клиентов по основному номеру, ваша телефонная компания может оплачивать ваш звонок, даже если вы используете безлимитный тариф в зависимости от деталей вашего плана.)

Скрипт автоответчика Центра приема звонков

Время работы (обслуживание клиентов в рабочее время)

• Основной номер: 1666-1234
  • Здравствуйте. Вы попали в Центр приема звонков по гражданским жалобам в Ансане.
  • Пожалуйста, оставайтесь на линии, мы подключим вас к нашей команде обслуживания клиентов.
  • Для улучшения качества обслуживания ваш звонок будет записан.
• Другой
  • Это [Имя].
  • Для быстрой и полезной консультации вы будете подключены Центру приема звонков по гражданским жалобам. Для улучшения качества обслуживания ваш звонок будет записан.

После рабочего времени (включая ночное время)

• Извините. Центр обслуживания клиентов не доступен в это время дня.
• Центр обслуживания клиентов работает с 8 часов утра до 7 часов вечера в будние дни и с 9 часов утра до 6 часов вечера в выходные и праздничные дни.
• Пожалуйста, нажмите 1, чтобы подключиться к офису ночного дежурства мэрии, и 2, чтобы подключиться к офису ночного дежурства районного офиса Сангнок-гу, и 3, чтобы подключиться к офису ночного дежурства районного отделения Данвон-гу.