행정서비스헌장의 개념

행정기관이 제공하는 행정서비스의 기준 및 내용과 서비스를 제공받을 수 있는 절차와 방법, 잘못 된 서비스에 대한 시정 및 보상조치 등을 구체적으로 정하고 공표하고 이의 실천을 구민들에게 약속하는 제도입니다.

행정서비스헌장이란?

행정기관이 제공하는 서비스 중 구민생활과 밀접한 관련이 있는 서비스를 선정하여 이에 대한 서비스 이행표준, 제공방법 및 절차, 의견수렴, 잘못된 서비스에 대한 시정 및 보상, 평가 등을 정해 공표하고, 실전을 구민들에게 문서로서 약속하는 제도입니다.

쾌적한 생활환경 조성을 도모하겠습니다.

• 1. 비산먼지 발생사업장 및 특정 공사장에 대해 주기적인 지도ㆍ점검 및 모니터링을 실시하여 쾌적하고 정온한 생활환경을 유지하도록 하겠습니다.
• 2. 자동차 배출가스 비디오 점검을 수시로 실시하여 대기오염의 주원인인 자동차 배출가스 줄이기에 최선을 다하겠습니다.
• 3. 소음․진동 등 생활불편민원은 신속히 현장 확인하여 최대한 해결되도록 노력하겠습니다.

깨끗한 가로환경 조성으로 시민들에게 쾌적한 생활환경을 제공하겠습니다.

• 1. 깨끗한 가로환경 조성을 위하여 매일 1회 이상 가로청소를 실시하겠습니다.
• 2. 폐기물 불법처리 및 생활폐기물 불법투기 행위에 대한 지도·단속을 실시하여 시민 애로 사항이 신속히 해결되도록 노력하겠습니다.
• 3. 1회용품 및 포장폐기물, 음식물류 폐기물 다량배출 사업장에 대해 지속적으로 지도 점검을 실시하여 폐기물 발생량을 줄이겠습니다.

민원중심 위생 인허가 처리로 고객편의를 도모하고 시민을 위한안심영업 환경을 조성하겠습니다.

• 1. 구청 홈페이지에 위생업소 인․허가 사항에 대한 자료나 서식 등을 게재하여 민원인이 언제든지 손쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 2. 위생업소 인․허가 시 불필요한 서류는 요구하지 않겠으며, 구청 내부에서 확인할 수 있는 자료는 담당 공무원이 직접 처리하겠습니다.
• 3. 재난배상(화재배상)책임보험 가입관리 및 업종별 신규·기존 영업자 위생교육을 실시하여 시민을 위한 안심 영업환경을 조성하겠습니다.

신속·정확한 위생업소 인허가로 고객 편의를 도모하겠습니다.

• 1. 구청 홈페이지에 위생업소 인ㆍ허가 사항에 대한 자료나 서식 등을 게재하여 민원인이 언제든지 손쉽고 편리하게 이용할 수 있도록 하겠습니다.
• 2. 위생업소 인ㆍ허가 시 불필요한 서류는 요구하지 않겠으며, 구청 내부에서 확인할 수 있는 자료는 담당 공무원이 직접 처리하겠습니다.

먹거리 안전관리로 건강한 급식 및 외식 환경을 조성하겠습니다.

• 1. 식품 위생업소에 대한 선택과 집중의 지도점검 실시로 안전한 급식 및 외식 환경을 조성하겠습니다.
• 2. 식중독 발생 취약 시기별 ․ 시설별 중점관리로 발생 최소화와 신속하고 정확한 조치로 확산 방지에 최선을 다하겠습니다.
• 3. 시민이 참여하는 소비자식품위생감시원 활동을 강화하여 위생 점검의 투명성을 제고하고 건전한 위생문화 분위기를 조성해 나가겠습니다.

고객참여와 의견제시